Política de privacidade
Atualizada em 28 de setembro de 2026.
Esta política explica como a SC Soluções em Segurança e Tecnologia (CNPJ 62.768.829/0001-96, Francisco Beltrão - PR) trata os dados pessoais de quem visita o site somoscella.online, de quem conversa com a assistente virtual do site, de quem fala com a empresa pelo WhatsApp e dos clientes. A SC Soluções é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. O site e a assistente virtual
O site não usa cookies e não usa ferramentas de análise ou de publicidade. Como qualquer servidor de internet, o servidor que hospeda o site registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página pedida) para segurança e funcionamento.
No site há a Sol, uma assistente virtual com inteligência artificial. Conversar com ela é opcional. Quando você conversa, tratamos:
- as mensagens que você escreve ou fala;
- as informações que você decidir contar para o orçamento, como cidade, tipo de imóvel, quantos pontos de câmera e o que motivou o contato;
- seu nome e seu número de WhatsApp, só se você pedir que a equipe te chame;
- o endereço IP, guardado de forma cifrada, só para limitar o excesso de mensagens.
Usamos esses dados para responder, entender o que você precisa e, quando você pedir, para a nossa equipe te chamar pelo WhatsApp. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido de você (LGPD, art. 7º, V).
Para a conversa continuar se você recarregar a página, o seu navegador guarda um código da conversa e as últimas mensagens (armazenamento local do navegador, não é cookie). Você apaga isso quando quiser, em "Recomeçar conversa" ou limpando os dados do site no navegador.
2. Atendimento pelo WhatsApp
Quando você fala com a SC Soluções pelo WhatsApp, tratamos:
- seu número de telefone e o nome do seu perfil;
- as mensagens, áudios e arquivos que você enviar;
- as informações que você decidir contar para o orçamento, como cidade, tipo de imóvel, quantos pontos de câmera e o que motivou o contato.
Usamos esses dados para responder, entender o que você precisa, preparar orçamento ou proposta e encaminhar o atendimento para a nossa equipe. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido de você (LGPD, art. 7º, V).
Parte do atendimento pode ser feita por um assistente virtual com inteligência artificial.Ele responde às primeiras dúvidas e passa a conversa para uma pessoa da equipe quando necessário. Os áudios podem ser convertidos em texto automaticamente para que possam ser respondidos.
3. Clientes
Para contratar, tratamos os dados de identificação e de contato do titular do contrato (como nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail), coletados pela plataforma de assinatura eletrônica, além dos dados de cobrança e do histórico de instalação e manutenção. A base legal é a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais e fiscais (LGPD, art. 7º, II e V).
Imagens das câmeras: as gravações ficam no gravador instalado no local do cliente. A SC Soluções não acessa as imagens sem autorização do cliente, salvo quando ele pedir suporte que dependa disso.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com quem presta serviço para nós:
- o WhatsApp (Meta), por onde as mensagens são trocadas;
- a empresa de hospedagem dos nossos servidores;
- os fornecedores de inteligência artificial usados no assistente virtual e na transcrição de áudio;
- o Telegram, usado só internamente para avisar a nossa equipe quando você pede contato pelo site;
- a plataforma de assinatura eletrônica de contratos;
- instituições de pagamento, para a cobrança;
- autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Transferência para fora do Brasil
Nossos servidores ficam no Canadá. Os fornecedores de inteligência artificial processam dados nos Estados Unidos e na China, e o Telegram usa servidores fora do Brasil. Essas transferências são feitas para atender ao seu pedido ou executar o contrato (LGPD, art. 33, V), e compartilhamos apenas o necessário para isso.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de quem não fechou contrato (pelo site ou pelo WhatsApp): até 12 meses depois do último contato. Depois disso, são apagadas.
- Dados de clientes: durante o contrato e por mais 5 anos depois do fim, prazo em que ainda pode haver cobrança, reclamação ou fiscalização.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, informação sobre com quem foram compartilhados e revogação do consentimento, quando for o caso (LGPD, art. 18). Também pode dizer que não quer mais ser contatado.
Para isso, escreva para somoscella@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Os dados ficam em servidores com acesso restrito e protegido por senha e chave, com cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos como a lei exige.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. A versão válida é sempre a publicada nesta página.